admin0 发表于 2017-1-1 18:24:18

为什么售后费用会越来越大?

为什么售后费用会越来越大?
1.商务原因,有些商家为提高利润,把低配设备当高配卖,性能较差的设备卖给规模较大的用户,结果用户对性能不满意,多次派工维护,仍不满意,这样售后费用能低?
也有些商家,商务做的较差,设备本身无故障,用户不停地对设备提意见,对售后施加压力。本人曾碰见一用户,对设备提出一百多条意见。也曾碰见一用户,说我选的不是你们厂家的设备,不行就退货拉走。
有的商家对我说,我卖了你的设备,你必须给我调试满意,这是你们厂家的事情。
2、机器本身原因,由于设计、采购、制造、安装、调试等环节管理混乱,造成机器质量较差,故障频繁出现故障,频繁维修,这个费用能低?
3、售后问题
从以上可以看出,售后是产品的最后一个环节,任何小失误,都会反映在售后上,而这一切在于两个字:管理。

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